Twijfelt u of dit de juiste plek is? Bij Duelbet Casino ziet u meteen de KSA-vergunning en het licentienummer voordat u iets invult.
De meeste blokkades ontstaan door een typefout of een oude invoer, niet door een fout in uw account.
Duelbet Casino laat u eerst zelf de oorzaak vinden, zodat u alleen bij support aanklopt als het echt nodig is.
Eerst uitloggen, dan pas het toestel delen. Log uit via de knop rechtsboven in uw account voordat u een gedeeld apparaat achterlaat; de sessie eindigt dan meteen en de volgende bezoeker ziet uw saldo niet meer. Kies voor uzelf een vast moment om het wachtwoord te vernieuwen, bijvoorbeeld na elk verblijf bij iemand anders. Duelbet Casino B.V. vraagt u nooit om uw wachtwoord per e-mail of telefoon, dus geef het aan niemand door, ook niet als iemand zich als medewerker voordoet. Laat de browser het wachtwoord niet bewaren op een toestel dat niet alleen van u is. Zo blijft de toegang in uw handen en houdt u het overzicht over wat er in uw account gebeurt.
Saldo, geschiedenis en bonussen bij elkaar. Open na het inloggen het saldo bovenaan en klik door naar het geschiedenisoverzicht om eerdere stortingen, inzetten en uitbetalingen naast elkaar te zien. Vanuit hetzelfde menu stelt u een stortingslimiet en een sessietijdslimiet in, zodat u vooraf bepaalt hoeveel tijd en geld eraan besteed wordt. Uw openstaande bonussen en de voortgang daarvan staan op een eigen tab, los van uw geldtegoed. Wilt u geld opnemen, dan start u de aanvraag in het kassagedeelte; de betaalmethoden die daar verschijnen zijn onder meer iDEAL, Visa en Skrill. Alles wat u nodig hebt voor een overzichtelijke speelsessie zit dus achter één inlog.
Vraag de herstellink opnieuw aan bij Duelbet Casino. Loopt u vast, begin dan bij de herstellink: die gaat naar het e-mailadres dat u bij registratie opgaf en brengt u terug in uw account. Komt de mail niet aan, kijk dan in de map voor ongewenste post voordat u opnieuw aanvraagt. Vraagt Duelbet Casino om een identiteitscontrole, houd dan een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs, een betalingsbewijs en een selfie met uw ID-kaart bij de hand. De controle duurt gemiddeld zestien uur; daarna werkt de toegang weer volledig. Zoekt u liever een medewerker, dan bereikt u de klantenservice via live chat, e-mail of telefoon, iedere dag rond de klok.
Eenmalige kennismaking met uw eigen account. Op uw eerste bezoek aan het account krijgt u een korte rondleiding langs de onderdelen die u daarna nodig hebt. Begin bij het profiel om te zien welk e-mailadres als inlognaam geregistreerd staat, zodat u dat nooit hoeft te raden. Daarna loopt u langs het bonusoverzicht, waar het welkomstaanbod op u wacht, en langs het kassagedeelte om te zien welke betaalmethoden voor u klaarstaan. Per persoon geldt één account; maakt u er een tweede bij, dan wordt dat gesloten, dus houd het bij uw eigen inlog. Neem even de tijd om de navigatie te leren kennen voordat u gaat spelen; daarna vindt u elke knop zonder zoeken terug.
Pas uw speellimieten aan in het account. Ga naar het onderdeel verantwoord spelen in uw account om uw stortingslimiet, verlieslimieten en sessietijdslimiet te bekijken en aan te passen. Daar vindt u ook de time-out functie en de realiteitscheck, die u tijdens het spelen herinnert aan de tijd. Wilt u een langere pauze, dan zet u zelfuitsluiting aan; die geldt ook bij andere aanbieders via CRUKS. Heeft u vragen over uw eigen grenzen, dan verwijst de site naar AGOG en Jellinek voor begeleiding. Al deze knoppen staan op één plek, zodat u ze niet tussen de spellen hoeft te zoeken. Stel ze in voordat u gaat spelen, dan hoeft u er tijdens het spel niet meer aan te denken.
45× inzet vereist, bonus geldig voor 17 dagen
Bonus claimen16 spins per dag gedurende 10 dagen, 45× inzet vereist
DetailsAutomatisch teruggestort op verlies, minimale storting 16 €
InfoVan losse site naar gereguleerde aanbieder. Aan de kant van de operator rust de basis op een beveiligde verbinding met 256-bit SSL, zodat gegevens tussen uw browser en de site versleuteld reizen. Duelbet Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit onder licentienummer KOA/73134, en de spellen worden gecontroleerd door QUINEL en eCOGRA. Die papieren betekenen niet dat verlies onmogelijk is, maar wel dat er een gereguleerde partij achter de site zit die zich aan Nederlandse regels houdt.
Deel nooit uw inloggegevens. Uw eigen rol begint bij een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt en dat u zelf af en toe vernieuwt. Geef het nooit door, ook niet als iemand belt of mailt namens de klantenservice; Duelbet Casino vraagt er nooit om. Log altijd uit op een gedeeld toestel en laat de browser het wachtwoord daar niet bewaren. Zo houdt u de toegang in eigen hand en merkt u sneller iets vreemds op.
Live chat is de snelste weg voor een korte vraag over uw toegang. Houd uw e-mailadres en de exacte melding die u ziet bij de hand, zodat de medewerker meteen kan meekijken.
E-mail naar [email protected] werkt beter voor een uitgebreidere kwestie, bijvoorbeeld als u schermafbeeldingen of een langere uitleg wilt meesturen. Zet uw e-mailadres en een duidelijke omschrijving van het probleem in het bericht.
Telefonisch via +31 20 738 6713 lost u een dringende blokkade het vlugst op. Leg uw e-mailadres, de melding en wat u al geprobeerd heeft klaar, zodat het in één gesprek bekeken kan worden.
Handig wanneer u onderweg met uw telefoon wilt inloggen en het scherm niet meewerkt.
Bij Duelbet Casino bepaalt de licentie van de Kansspelautoriteit wat er achter de inlogknop gebeurt, niet de plek waar u zit.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan stemt u in met ons cookiebeleid.