Vlak voor uw uitbetaling

Duelbet Casino verificatie: identiteit, documenten en uitbetaling

De Kansspelautoriteit verplicht ons elke speler te controleren; de beoordeling van uw documenten duurt bij Duelbet Casino 16 uur.

Start de verificatie

Officieel vergundVergunning KOA/73134 van de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door QUINEL en eCOGRA

Voor uw eerste opname

Eerst de controle, dan de uitbetaling

Veel spelers vrezen dat hun opname blijft hangen; deze zes regels nemen die onzekerheid weg.

Wie controleert

Duelbet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/73134

Doorlooptijd

16 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Bij het uploaden

Midden in uw eerste opname

Deze vier stappen voorkomen dat een onscherpe foto uw uitbetaling opnieuw vertraagt.

Direct zien wat ontbreekt

Open in uw account het menu met de verificatiegegevens en kijk welke velden nog leeg zijn; alleen ontbrekende stukken hoeft u aan te leveren.

Scherp beeld zonder flits

Maak de foto op een egale ondergrond met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits; houd het pasje plat en zorg dat de tekst scherp blijft.

Geen twijfel over de naam

Laat de betaalmethode zien die u gebruikt, bijvoorbeeld met een afbeelding van uw iDEAL-overschrijving; de naam op dat bewijs moet gelijk zijn aan de naam op uw pas.

En na die 16 uur?

Houd uw e-mail in de gaten tijdens de beoordeling van 16 uur; komt er een vraag terug, dan levert u alleen dat ene stuk opnieuw aan.

Vier bewijsstukken

Van pas tot selfie: dit vraagt de controle

Duelbet Casino toetst elk stuk op leesbaarheid; vragen naar de herkomst van uw geld zijn vergunningsplicht, geen verdenking.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie u bent; Moet tonen: Pasfoto, naam en geboortedatum scherp in beeld

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar u woont; Moet tonen: Uw naam, adres en een recente datum

Betalingsbewijs

Bewijst: Welke rekening u gebruikt; Moet tonen: Naam, rekeningnummer en zichtbare banknaam

Selfie met ID-kaart

Bewijst: Op verzoek: dezelfde persoon; Moet tonen: Gezicht en pas samen in één foto

Teruggezonden bewijs en de reparatie ervan

Weer geldig bewijs in beeld. Een identiteitsbewijs waarvan de einddatum verstreken is, keurt de beoordelaar altijd af, ook als de foto verder helder en compleet is. Pak uw geldige pas of ID-kaart erbij Maak daarna een nieuwe foto van het voorblad

Volledig kader rond het document. Valt een hoek van het document buiten het kader of dekt uw vinger tekst af, dan kan de beoordelaar de gegevens niet vaststellen. Leg het document op een effen ondergrond Houd beide handen vrij van het kader

Controleer de datum voordat u verstuurt. Een rekening of brief ouder dan de acceptabele termijn zegt niets meer over waar u nu woont en wordt daarom teruggezonden. Kies een brief van deze maand Of download een actueel overzicht bij uw bank

Eerst onbekend, daarna onderbouwd

De vergunning van Kansspelautoriteit onder nummer KOA/73134 verplicht het casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag is routine bij elke melding en zegt niets over uw betrouwbaarheid als speler.

Afhankelijk van uw situatie vraagt het team om één of meer van deze stukken.

loonstroken van uw werkgever
jaaropgave van de Belastingdienst
bankafschrift met uw salaris
verkoopakte van een woning
uitkeringsspecificatie van uw instantie

Aanleidingen voor de identiteitscontrole

Waarom nu pas? Zodra u voor het eerst wilt opnemen, moet de controle afgerond zijn; het team vraagt dan om een identiteitsbewijs, een selfie met ID-kaart en een betaalbewijs.

Van lager naar hoger limiet. Wilt u uw stortingslimiet verhogen, dan toetst het team eerst uw draagkracht met een inkomensbewijs; eerder kan het casino een hoger bedrag niet toestaan.

Bevestig dat u 18+ bent. Twijfelt de beoordelaar over uw leeftijd, dan volgt een extra leeftijdscontrole met een geldig legitimatiebewijs; dit kan al bij registratie of bij de eerste storting.

Vóór uw uitbetaling

Van twijfel vooraf naar zekerheid per antwoord

Bij Duelbet Casino krijgt elke vraag het antwoord dat het beoordelingsteam in de praktijk geeft.

Zijn mijn documenten bij de controle veilig opgeslagen?+

Ja. Elk bestand reist via een 256-bit SSL-verbinding en komt alleen bij het team dat de controle uitvoert. Bewaar uw eigen kopieën, dan houdt u zicht op wat er rondgaat.

Hoelang duurt de controle voordat ik kan uitbetalen?+

Het beoordelingsteam rondt in de regel binnen 16 uur af. Levert u alles in één keer compleet aan, dan blijft het bij die ene ronde en wacht uw uitbetaling niet langer dan nodig.

Wanneer moet ik mijn identiteit laten controleren?+

Uiterlijk vóór uw eerste uitbetaling, zo schrijft de licentie van de Kansspelautoriteit het voor. Duelbet Casino mag de controle eerder vragen, bijvoorbeeld bij registratie of bij uw eerste storting. Houd daarom uw pas al bij de hand.

Blijft mijn dossier geldig of moet ik later opnieuw insturen?+

Soms wel. Een verlopen pas of een nieuw adres maakt een tweede ronde nodig, en bij een grote opname kan het team uw gegevens opnieuw tegen de administratie leggen. Krijgt u zo'n verzoek, stuur dan meteen het gevraagde bewijs mee.

Wat doe ik als mijn document wordt afgekeurd?+

Vraag eerst na welke regel niet klopte; meestal is dat een rand, een glans of een afgesneden hoek. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht, leg het pasje plat neer en stuur hetzelfde document nog eens in.

Wat als mijn naam is veranderd sinds de registratie?+

Meld de wijziging via [email protected], het liefst voordat u een opname aanvraagt. Stuur het bewijs van de naamswijziging mee, zodat uw paspoort en uw account weer dezelfde naam dragen.